前言背景

前不久，在微信上看到一篇题为《运维的本质是什么？》的文章。以下是文章部分摘录：

"五一的时候看到一个微博，infoQ发布一篇文章说运维的本质是“可视化”，这个观点不知道出自哪里，但是非常可笑。很多观点都是出自没有实际经验的人，这是技术界的悲哀，作为一个从事多年一线运维的普通工程师，我常常给新来的同学讲，什么是运维最本质的东西？很简单，运维的本质是“可控”。

---摘自微信号：运维帮《运维的本质是什么？》，然后作者重点讲了三个方面的可控：稳定性、性能、安全。

对于运维的本质是什么，我想大多数苦逼的运维人员都苦苦思考过。作为苦逼中的一员，我也想说说我个人的看法。

我认为运维本质是：

1.保障（业务稳定运行）

2.盈利（帮助业务/公司盈利）

一个重要的事实，我们必须承认：目前国内的IT运维基本上还是处于救火队的行列。在各大招聘网站上，对于运维人员的招聘要求中，“7*24”这个字眼我们并不陌生。这个数字背后的含义是啥？简单的意思就是一周7天，24小时时刻待命救火，全天候保障业务的稳定运行，更深入一点的意思就是全年每天24小时时刻待命救火，保障业务稳定运行。

曾记得,我毕业入职的第一个部门就是技保（技术保障中心）。技术保障，其实这个词就体现出了运维的一部分本质：

第一、你必须有技术；

第二、你必须通过技术手段来负责业务有保障；

所以说，运维第一个最本质的东西，就是有保障。

在说盈利之前，我想到另外一个事情。经常听到有人说，运维在一个企业里无地位、无等级、无白天黑夜之分，且在领导看来，就是一个花钱的部门。

表面上来看，确实这样，运维们每天疲于奔命：或扛着服务器游走于各大IDC、或奔走于各个部门之间进行技术支持、或埋头处理各类突发故障、抑或在听在某位领导的训斥，又在背着一个永远也甩不掉的黑锅，一年从头苦逼到尾，也没给公司带来啥利益。

然而，事实上，作为公司的运维人员，短期内确实看不到给公司带来的盈利。但是，我们可以尝试着改变这一切，从默默无闻的幕后工作者转向台前，从被动地位转移到主动地位。靠什么？靠的就是你手上的数据。

作为一线运维，你不是独立的，而是与公司各个部门紧密联系的，尤其是赚钱的部门（项目部）；

作为一线运维，你手上掌管着公司所有的服务器，也就是说，你已经掌握了公司的所有数据，当然，也不排除大公司内权限分的很细，你根本拿不到数据，你可能只是服务器提供者。如果你知道去哪里，全世界都会为你让路；

作为一线运维，你可以尝试着听听运营或者项目的需求，你可以站在运维（大数据运维）的角度，帮他们分析运营相关数据，比如游戏里经常会进行各类活动，你可以：统计参加活动的玩家数量，参加活动的玩家等级，参与玩家的持续度（假如这个活动持续十天，某个玩家持续几天都参加）等等一系列数据进行收集，然后统一进行展示（可视化），通过直观的图表，对运营人员有直接的指导作用，比如，下次进行同类的拉收入活动，持续几天为最佳；给出的奖励物品哪个等级的玩家最有需求等等。一旦你得到了项目的认可，你对公司盈利的目的也就达到了。

可能在年底的年会上，公司领导就会改变对你的看法，你自然而然地慢慢就从幕后走到了前台，当然，需要是英明的领导！

我为什么在文章开头摘录这段文字呢，其实，也没有别的意思，只是觉得infoQ上发布文章的作者说的运维本质是“可视化”，这，一点也不好笑，因为我觉得他已经意识到运维的关键点，展现自己，让运维体现自身价值。而摘录的这篇文章作者所说的运维的本质是“可控”，也没有错，只不过作者还是停留在传统运维的阶段，所谓"可控"，即让各类故障处于可控范围，也就是有保障的层面。说到底，我只是综合了二位的观点，同时也阐明二位的观点并无冲突，也可能因为我是游戏业务运维，所以考虑问题的方式从业务的角度出发。不管怎么样，还是要向两位作者致谢，感谢你们为思考运维人员出路而做出的不可磨灭的贡献。

在如今风起"云"涌的互联网时代，各种云、各种大数据、各种自动化高端技术出现，可能恰恰是给了运维绝好的翻身机会：利用高可靠自动化保障业务稳定运行，利用云技术、大数据技术对海量数据进行挖掘、展示，指导运营为公司盈利。

以上仅代表个人拙见，不针对任何人，仅供参考。